I. Richiesta di cancellazione dell'ordine
Morzantra consente di richiedere la cancellazione di un ordine entro 24 ore dalla conferma dell'acquisto, purché l'ordine non sia ancora stato spedito.
Le richieste di cancellazione effettuate entro il periodo disponibile verranno elaborate senza costi aggiuntivi.
Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, non sarà più possibile procedere con la cancellazione. Il cliente potrà comunque richiedere un reso o un rimborso dopo la consegna secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.
II. Modifica dell'ordine
Dopo la conferma dell'ordine, eventuali richieste di modifica relative a indirizzo di consegna, taglia, colore, modello o quantità degli articoli possono essere comunicate al nostro servizio clienti.
Faremo il possibile per soddisfare la richiesta, ma le modifiche sono soggette allo stato di elaborazione dell'ordine.
Per gli articoli acquistati, consigliamo di verificare attentamente le informazioni selezionate prima di completare l'acquisto.
III. Rimborso in caso di cancellazione
Quando una richiesta di cancellazione viene approvata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.
Il rimborso verrà accreditato sulla carta o sull'account di pagamento utilizzato per il pagamento, inclusi Visa, Mastercard e American Express.
Il rimborso viene generalmente elaborato entro 10-15 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione, in base ai tempi di elaborazione del relativo istituto bancario.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
IV. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione o alla modifica dell'ordine, puoi contattarci tramite:
Indirizzo:
3329 W 52nd St
Cleveland, OH 44102
United States
Email:
Telefono:
+1 (317) 856-2741
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET).