Termini e condizioni del servizio
I. Ambito di applicazione
I presenti Termini di servizio regolano l'accesso e l'utilizzo del sito Morzantra, nonché gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.
Utilizzando il sito o completando un ordine, il cliente accetta le condizioni indicate nei presenti termini. Morzantra si impegna a fornire informazioni chiare e trasparenti relative ai prodotti, agli acquisti e ai servizi disponibili sul sito.
II. Account cliente
Morzantra consente ai clienti di effettuare acquisti online senza l'obbligo di creare un account.
Durante il processo di acquisto, il cliente è responsabile di fornire informazioni corrette e aggiornate necessarie per la gestione dell'ordine, la consegna e le comunicazioni relative all'acquisto.
Qualora il cliente fornisca dati personali durante l'utilizzo del sito, tali informazioni saranno trattate secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla privacy.
III. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Morzantra fornisce informazioni relative agli articoli disponibili sul sito in modo chiaro e accurato, inclusi dettagli relativi alle caratteristiche dei prodotti, alle taglie, alle varianti disponibili e alle relative descrizioni.
La disponibilità dei prodotti viene aggiornata regolarmente per offrire ai clienti un'esperienza di acquisto affidabile.
I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€). Eventuali costi applicabili vengono indicati chiaramente durante il processo di acquisto, senza costi nascosti aggiuntivi non comunicati al cliente.
IV. Ordini e pagamenti
Dopo aver selezionato gli articoli desiderati, il cliente può completare l'acquisto seguendo la procedura indicata sul sito.
Prima della conferma finale dell'ordine, il cliente può verificare il riepilogo dell'acquisto, che include gli articoli selezionati, le quantità, il prezzo totale, le eventuali spese di spedizione applicabili e il metodo di pagamento scelto.
Gli ordini vengono elaborati in Euro (€) e il pagamento deve essere completato utilizzando uno dei metodi disponibili indicati sul sito.
Per maggiori informazioni sui metodi di pagamento disponibili, consulta la nostra Metodi di pagamento.
V. Spedizione
Morzantra offre il servizio di consegna in Italia. Gli ordini ricevuti entro le 18:00 (CET) vengono generalmente elaborati a partire dallo stesso giorno lavorativo, mentre gli ordini ricevuti dopo tale orario o nei giorni non lavorativi vengono elaborati dal successivo giorno lavorativo. I tempi di preparazione dell'ordine sono generalmente di 1-3 giorni lavorativi e la consegna richiede generalmente 8-15 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Le spese di spedizione sono pari a 6,50 € per ordini da 0,01 € a 164,48 €, mentre gli ordini pari o superiori a 164,49 € beneficiano della spedizione gratuita.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di spedizione.
VI. Cancellazione dell'ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine entro 24 ore dalla conferma dell'acquisto, purché l'ordine non sia ancora stato spedito.
Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere, non sarà più possibile procedere con la cancellazione. Il cliente potrà comunque richiedere un reso secondo le condizioni indicate nella Politica di reso e rimborso.
Le richieste di cancellazione approvate verranno rimborsate utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di cancellazione.
VII. Resi e cambi
Morzantra offre ai clienti un periodo complessivo di reso di 30 giorni, inclusi i 14 giorni previsti dal diritto di recesso secondo la normativa europea applicabile.
Il cliente può richiedere un reso o un cambio seguendo la procedura indicata nella relativa politica. Gli articoli devono rispettare le condizioni previste per il reso, inclusi lo stato originale del prodotto, la confezione e gli eventuali accessori applicabili.
I costi di restituzione relativi a decisioni personali del cliente o motivi non legati a difetti del prodotto restano generalmente a carico del cliente. Eventuali problemi relativi alla qualità del prodotto saranno gestiti secondo le condizioni applicabili.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.
VIII. Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.
Dopo la ricezione e la verifica degli articoli restituiti o l'approvazione della richiesta applicabile, il rimborso viene generalmente elaborato entro 10-15 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione del relativo istituto bancario o fornitore di pagamento.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di rimborso.
IX. Controversie e legge applicabile
Morzantra opera nel rispetto delle normative applicabili alla vendita online e alla tutela dei consumatori.
I presenti Termini di servizio sono regolati dalle leggi applicabili, comprese le disposizioni relative alla protezione dei consumatori e al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) per quanto riguarda il trattamento dei dati personali.
Morzantra si impegna a mantenere un rapporto trasparente con i propri clienti e a fornire informazioni chiare relative ai prodotti, ai servizi e alle condizioni di acquisto.
X. Privacy e protezione dei dati
La protezione dei dati personali dei clienti è una priorità per Morzantra.
Le informazioni relative alla raccolta, all'utilizzo e alla protezione dei dati personali sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.
XI. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito Morzantra, inclusi testi, immagini, elementi grafici, descrizioni dei prodotti e materiali informativi, sono protetti dalle normative applicabili sulla proprietà intellettuale.
Tali contenuti non possono essere copiati, modificati o utilizzati senza previa autorizzazione, salvo nei casi consentiti dalla legge.
XII. Limitazione di responsabilità
Morzantra si impegna a fornire informazioni accurate e servizi affidabili ai propri clienti.
Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi, interruzioni o problemi derivanti da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi eventi indipendenti dalla nostra volontà o servizi forniti da terze parti.
XIII. Modifiche ai Termini di servizio
Morzantra si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini di servizio quando necessario per riflettere eventuali cambiamenti nei nostri servizi o negli obblighi normativi applicabili.
Eventuali modifiche rilevanti saranno comunicate attraverso il sito o altri canali appropriati.
XIV. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di servizio, puoi contattarci tramite:
Regina Zavada
Indirizzo:
3329 W 52nd St
Cleveland, OH 44102
United States
Email:
Telefono:
+1 (317) 856-2741
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET).