I. Periodo di reso
Morzantra offre un periodo di reso di 30 giorni per gli articoli acquistati sul nostro sito.
Il periodo complessivo di reso è di 30 giorni, inclusi i 14 giorni previsti dal diritto di recesso secondo la normativa europea.
La politica di reso si applica agli articoli di abbigliamento, tra cui Camicia da uomo, Polo da uomo, T-shirt da uomo, Polo da donna, T-shirt da donna, Pantaloni a zampa, Pantaloncino, Leggings da yoga e Short da yoga.
II. Condizioni per il reso
Per richiedere un reso, gli articoli devono rispettare le seguenti condizioni:
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Essere inutilizzati e non lavati.
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Conservare le etichette originali e gli eventuali accessori inclusi.
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Essere restituiti nelle condizioni originali, con la confezione o l'imballaggio appropriato.
Gli articoli devono poter essere nuovamente disponibili per la vendita.
Per motivi igienici, gli articoli intimi o i prodotti che non possono essere rimessi in vendita dopo l'utilizzo potrebbero non essere accettati per il reso.
III. Procedura di reso e cambio
Per richiedere un reso o un cambio, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero dell'ordine e le informazioni relative all'articolo interessato.
Per i cambi, offriamo una procedura semplice: dopo la conferma del reso, il cliente potrà ricevere il rimborso dell'articolo restituito e procedere con un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
Per garantire una gestione corretta della richiesta, ti consigliamo di attendere le istruzioni del nostro servizio clienti prima di spedire qualsiasi articolo.
IV. Costi di restituzione
In caso di restituzione per motivi personali, come cambio di idea, scelta errata della taglia o preferenza diversa, i costi di restituzione sono a carico del cliente.
Se il reso è dovuto a un problema di qualità del prodotto, i costi di restituzione saranno sostenuti da Morzantra.
Le condizioni relative ai costi di spedizione per il cambio articolo verranno comunicate dal nostro servizio clienti in base al caso specifico.
Ad eccezione dei costi di restituzione derivanti da una scelta personale del cliente, non sono previsti ulteriori costi di gestione o commissioni per le richieste di reso o cambio.
V. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato l'articolo restituito, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.
Il rimborso verrà accreditato sulla carta o sull'account di pagamento utilizzato per il pagamento, inclusi Visa, Mastercard e American Express.
Il rimborso viene generalmente elaborato entro 10-15 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dell'articolo restituito.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
Per ulteriori informazioni sui rimborsi, consulta la nostra Politica di rimborso.
VI. Articoli che potrebbero non essere accettati per il reso
Il reso potrebbe non essere accettato per gli articoli:
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Che sono stati utilizzati o lavati.
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Che presentano segni di utilizzo, danni o modifiche.
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Privi di etichette originali o accessori inclusi.
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Che non rispettano le condizioni necessarie per una nuova vendita.
VII. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai resi o ai cambi, puoi contattarci tramite:
Indirizzo:
3329 W 52nd St
Cleveland, OH 44102
United States
Email:
Telefono:
+1 (317) 856-2741
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET).