I. Informazioni sul rimborso
Morzantra effettua i rimborsi per gli ordini cancellati correttamente o per gli articoli restituiti dopo l'approvazione della richiesta di reso.
Il rimborso viene elaborato dopo la ricezione e la verifica degli articoli restituiti. Il controllo dell'articolo richiede generalmente 1-3 giorni lavorativi.
Dopo la conferma del rimborso, l'importo verrà restituito secondo le modalità indicate nella presente politica.
II. Metodo di rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.
L'importo sarà accreditato sulla carta o sull'account di pagamento originale, inclusi:
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Visa
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Mastercard
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American Express
I rimborsi vengono effettuati nella valuta originale dell'ordine, ovvero Euro (€).
III. Tempi di elaborazione del rimborso
Dopo la ricezione e la verifica dell'articolo restituito, il rimborso viene generalmente elaborato entro 10-15 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure del relativo istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento.
Se il rimborso non viene visualizzato entro il periodo previsto, ti consigliamo di contattare prima il tuo istituto di pagamento. Se necessario, puoi contattare anche il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
IV. Importo del rimborso
Il rimborso comprende il valore degli articoli restituiti approvati.
Il rimborso delle eventuali spese di spedizione dell'ordine originale sarà gestito secondo la normativa applicabile e le condizioni specifiche del reso.
I costi di restituzione relativi a decisioni personali del cliente o motivi non legati a difetti del prodotto non sono rimborsabili e restano a carico del cliente.
In caso di problemi di qualità del prodotto confermati, Morzantra si farà carico dei costi di restituzione applicabili.
Sono disponibili anche rimborsi parziali quando solo alcuni articoli dello stesso ordine risultano idonei al rimborso.
V. Rimborso relativo alla cancellazione dell'ordine
Quando una richiesta di cancellazione viene approvata, il rimborso verrà elaborato utilizzando il metodo di pagamento originale.
I tempi di accredito possono variare in base alle procedure dell'istituto bancario o del fornitore del pagamento.
VI. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai rimborsi, puoi contattarci tramite:
Indirizzo:
3329 W 52nd St
Cleveland, OH 44102
United States
Email:
Telefono:
+1 (317) 856-2741
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET).