Politica di Rimborso
I. Informazioni sul rimborso
Morzantra effettua i rimborsi relativi agli ordini cancellati correttamente, agli esercizi del diritto di recesso e agli articoli restituiti secondo le condizioni applicabili.
Per gli esercizi del diritto di recesso previsti dalla normativa applicabile, il rimborso viene avviato entro i termini stabiliti dalla legge a partire dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Per i resi volontari effettuati secondo la politica di reso commerciale di Morzantra, il rimborso viene elaborato dopo la ricezione e la verifica degli articoli restituiti.
Il controllo degli articoli restituiti richiede generalmente 1-3 giorni lavorativi.
II. Metodo di rimborso
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
L'importo sarà accreditato sulla carta o sull'account di pagamento originale, inclusi:
• Visa
• Mastercard
• American Express
I rimborsi vengono effettuati nella valuta originale dell'ordine, ovvero Euro (€).
III. Tempi di elaborazione del rimborso
In caso di esercizio del diritto di recesso, Morzantra procederà al rimborso entro 14 giorni naturali dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Morzantra può sospendere temporaneamente il rimborso fino a quando:
• L'articolo restituito non sarà ricevuto; oppure
• Il cliente non avrà fornito una prova dell'avvenuta spedizione dell'articolo restituito.
Per i resi volontari effettuati oltre il diritto di recesso previsto dalla normativa, il rimborso viene generalmente elaborato dopo la ricezione e la verifica dell'articolo restituito.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure del relativo istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento.
Se il rimborso non viene visualizzato entro il periodo previsto, ti consigliamo di contattare prima il tuo istituto di pagamento. Se necessario, puoi contattare anche il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
IV. Importo del rimborso
Il rimborso comprende il valore degli articoli restituiti approvati.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso include anche le spese di consegna standard applicabili secondo la normativa vigente.
I costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di spedizione più costoso rispetto alla modalità standard non saranno rimborsati.
I costi di restituzione relativi a decisioni personali del cliente o a motivi non legati a difetti del prodotto restano a carico del cliente, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.
In caso di problemi di qualità del prodotto confermati, articolo danneggiato o errore nella preparazione dell'ordine, Morzantra si farà carico dei costi di restituzione applicabili.
Sono disponibili anche rimborsi parziali quando solo alcuni articoli dello stesso ordine risultano idonei al rimborso.
V. Rimborso relativo alla cancellazione dell'ordine
Quando una richiesta di cancellazione viene approvata prima della spedizione dell'ordine, il rimborso verrà elaborato utilizzando il metodo di pagamento originale.
I tempi di accredito possono variare in base alle procedure dell'istituto bancario o del fornitore del pagamento.
Quando un ordine è già stato spedito, la procedura di rimborso sarà gestita secondo le condizioni di reso e recesso applicabili.
VI. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai rimborsi, puoi contattarci tramite:
Indirizzo:
3329 W 52nd St
Cleveland, OH 44102
United States
Email:
Telefono:
+1 (317) 856-2741
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00
(CET)