Informativa sulle spedizioni

La presente politica descrive le condizioni di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini Morzantra destinati all’Italia.

1. Area di consegna

Morzantra effettua consegne in Italia. Alcune località remote o difficilmente raggiungibili potrebbero essere soggette a limitazioni del servizio.

Qualora la consegna non fosse disponibile per l’indirizzo indicato, il cliente verrà informato tramite i recapiti forniti durante l’acquisto.

Non vengono accettati indirizzi riferiti a caselle postali (P.O. Box).

2. Indirizzo di spedizione

L’ordine viene gestito sulla base delle informazioni inserite al momento dell’acquisto.

Il cliente è tenuto a verificare che il nome, i recapiti e l’indirizzo di consegna siano completi e corretti prima di confermare l’ordine.

3. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi, secondo il fuso orario CET, dalle 8:00 alle 18:00.

Le modalità di presa in carico sono:

  • Ordini effettuati entro le 18:00: ricevuti nella stessa giornata lavorativa;

  • Ordini effettuati dopo le 18:00: presi in carico dal giorno lavorativo successivo;

  • Ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi: elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.

La preparazione richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi dalla presa in carico dell’ordine e comprende la verifica, l’imballaggio e la consegna al corriere.

4. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, il trasporto richiede generalmente da 8 a 15 giorni lavorativi.

Il periodo di preparazione di 1–3 giorni lavorativi e quello di trasporto di 8–15 giorni lavorativi sono distinti.

Le tempistiche indicate sono stime e possono variare in base alla destinazione, alle condizioni operative del corriere o ad altri fattori esterni.

5. Costi di spedizione

Tutti gli ordini sono elaborati in euro (€).

Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore complessivo dell’ordine:

  • Da €0,01 a €164,48: €6,50;

  • Da €164,49: spedizione gratuita.

Il prezzo dei prodotti e gli eventuali costi applicabili vengono mostrati prima della conferma del pagamento. Non vengono aggiunte spese di spedizione non comunicate durante il processo di acquisto.

6. Corrieri utilizzati

La consegna può essere affidata a DHL, UPS, FedEx o ad altri partner logistici selezionati in base alla destinazione e alla disponibilità del servizio.

Il corriere effettivamente incaricato viene indicato nelle informazioni di spedizione, quando disponibile.

7. Conferma e tracciamento

Dopo l’acquisto, il cliente riceve un’email contenente le principali informazioni dell’ordine, tra cui:

  • Numero dell’ordine;

  • Conferma del pagamento;

  • Informazioni sul corriere;

  • Dati di tracciamento disponibili.

Lo stato della spedizione può essere verificato utilizzando l’indirizzo email indicato durante l’acquisto e il relativo numero d’ordine.

8. Ritardi nella consegna

La consegna può subire ritardi durante festività, periodi di elevata richiesta, condizioni meteorologiche sfavorevoli o altre circostanze indipendenti dal controllo diretto di Morzantra.

In caso di ritardo, il cliente può consultare gli aggiornamenti di tracciamento o contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine.

9. Servizio clienti

Email:
order@morzantra.com

Telefono:
+1 (317) 856-2741

Orari:
Dal lunedì al venerdì
Dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00
Fuso orario CET

Indirizzo:
3329 W 52nd St
Cleveland, OH 44102
United States